Política de Envio, Entrega e Prazo

OPÇÕES DE ENVIO

  • Normal: O frete será grátis para pedidos sem um valor mínimo de compra.
  • Expresso: Envio via Sedex dos Correios, o método de logística mais rápido, seu pedido chegará mais rápido comparado ao frete grátis.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

  • Os produtos serão entregues em suas embalagens originais, mantendo o padrão de qualidade da encomenda conforme fabricação.
  • Em prédios, a entrega será realizada na portaria. O comprador é responsável por transportar os produtos até o andar e unidade de seu apartamento.

COBERTURA

  • Enviamos para todo o território nacional.
  • Produtos Internacionais: Nossos produtos são importados, mas a entrega é realizada apenas no Brasil.

PRAZOS DE ENTREGA

  • Durante o processo de compra, forneceremos uma estimativa de prazo para a entrega com base nos produtos adquiridos, quantidade, disponibilidade em estoque e distância entre os centros de distribuição e o endereço de entrega do cliente.
  • O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e é calculado em dias úteis. De 2 a 4 semanas.
  • O cálculo do prazo é feito com base no CEP fornecido na finalização do pedido.

HORÁRIO DE ENTREGA DOS PEDIDOS

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo variar de acordo com os Correios.
  • Em caso de condomínio, é necessário informar as restrições de horário de entrega no ato da compra.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

  • Forneceremos por e-mail o código de rastreamento (de 2 a 5 dias úteis após a compra) assim que o pedido for enviado.
  • O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do site dos Correios.

DEVOLUÇÕES

  • Em caso de devolução do produto, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
  • Observações Importantes:
    • As datas de entrega são estimativas e podem sofrer pequenos atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas e áreas de risco extremo.
    • Em alguns casos de envio pelos Correios, serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, a encomenda ficará aguardando retirada em uma agência próxima ao cliente.
    • O prazo de envio dos produtos é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo haver alterações com aviso prévio em caso de imprevistos.
    • É importante que o cliente esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não seja possível, outra pessoa deverá estar presente para receber em seu lugar.

TAXAÇÃO DE PEDIDOS E PAGAMENTOS

  • Agradecemos por escolher a Astronomia Shop para suas compras online. Gostaríamos de informar que, ao fazer um pedido em nosso site, é importante estar ciente de que ele pode estar sujeito a taxas e impostos adicionais, dependendo do seu país de origem.
  • Alguns países podem impor taxas de importação, tarifas aduaneiras, impostos de consumo ou outras taxas semelhantes sobre produtos importados. Essas taxas são determinadas pelas autoridades fiscais do país de origem dos produtos e não estão inclusas nos preços dos produtos ou no valor total do pedido exibido durante a finalização da compra em nosso site.
  • É responsabilidade do cliente estar ciente das políticas aduaneiras e tributárias do país de origem dos produtos e pagar todas as taxas e impostos exigidos. Caso ocorram taxas adicionais após a compra, a responsabilidade de pagamento recai sobre o cliente. A Astronomia Shop não tem controle sobre essas taxas e não pode prever o valor exato que será cobrado.
  • Se o seu pedido for taxado, a autoridade aduaneira do país de origem dos produtos geralmente entrará em contato com você para informar sobre as taxas devidas e o processo de pagamento. Recomendamos que você acompanhe o status do seu pedido e as comunicações da autoridade aduaneira para garantir que as taxas sejam pagas dentro do prazo estipulado.
  • Lembre-se de que as políticas aduaneiras e as taxas podem mudar ao longo do tempo. É aconselhável verificar as políticas aduaneiras do país de origem dos produtos antes de fazer uma compra conosco, especialmente se você estiver preocupado com possíveis taxas adicionais.
  • Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter sobre o processo de taxação e pagamento. Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para obter mais informações.

Obrigado por fazer compras com a Loja Astronomia Shop!